Eine optimale Customer Experience (Kundenerlebnis) ist entscheidend für den Erfolg digitaler Produkte und Dienstleistungen. Ich unterstütze dich, deine Kunden besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen.
Durch Kunden- und Nutzerbefragungen – wie Interviews, Umfragen und Beobachtungen – sammeln wir wertvolle Einblicke, welche die Grundlage für die Entwicklung von Personas und Customer Journeys bilden. Mit Wireframes, Mockups und Prototypen visualisieren wir neue Produkte und Dienstleistungen und testen diese in der Zielgruppe.
Um die Nutzerfreundlichkeit zu evaluieren, führen wir Usability-Tests durch, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen gezielte Verbesserungen um.
